よくある質問

賞味期限はありますか？

はい。商品毎に異なりますので、詳細は、各商品ページからご確認ください。

薬と併用しても大丈夫ですか？

お薬を服用中の方は、かかりつけの主治医や薬剤師にご相談ください。

他サプリと併用しても大丈夫ですか？

サプリメントは食品のため、数種類を一度に飲んでも通常は問題ありません。しかし、商品によって配合栄養素が重複する可能性があり、過剰摂取やお体の不調につながる場合がありますので、かかりつけの主治医や薬剤師にご相談ください。

どの程度続けるのが望ましいですか？

商品毎に異なりますので、詳細は、各商品ページをご覧ください。

年齢の制限や注意点はありますか？

乳幼児の方以外は年齢制限はございません。食べた後、気分が悪くなるなどの体調不良がありました際には、使用を中止してかかりつけの主治医や薬剤師にご相談ください。

複数の商品を個別に梱包したり、同梱配送できますか。

1度のご注文につき、複数の商品を同梱してお届けいたします。
別々にご注文いただいた商品を1つにまとめてお届けすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

商品購入後に返品返金はできますか？

商品の発送には万全を期しておりますが、万一、過不足、未着、破損等があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただきましたら返品交換を承ります。
お客様都合による返品交換は不可となっております。予めご了承ください。

定期コースに関して定期配送の頻度を変更することは可能ですか？

はい、マイページの『注文間隔』より変更が可能です。１ヶ月周期をご希望の方は、「30日」、２ヶ月周期をご希望の方は「60日」での設定をお願いいたします。
尚、変更については、次回ご注文日の20日前までにマイページより変更をお願いします。

定期コースの休止や解約は可能ですか？

次回ご注文日の20日前までであれば可能となります。マイページより休止、及び解約の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、当社では、習慣的にお楽しみいただくために、まずは2回分(2ヶ月)分を毎日服用いただくことをおすすめしております。3回目(3ヶ月目)以降はご解約可能です。

商品はどのくらいで届きますか？

お届け地域により異なりますが、ご注文後5日～10日ほどでお手元に届きます。

送料はかかりますか？

商品によって異なりますので各商品をカートに追加した後、ご確認ください。
尚、定期コースの商品は送料無料となります。

配送できない地域はありますか

はい、あります。海外への発送はしておりません。
また、配送会社によりお届け不可と判断された地域へのご注文は、売買契約成立後であってもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。この場合、キャンセル手続きをさせていただき、商品の代金・配送料は返金いたします。
該当する可能性がある場合は、大変お手数ですが事前にお問い合わせ下さい。

配送業者の指定はできますか。

ヤマト運輸でお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。

領収書は発行してもらえますか

領収書は、ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの「注文履歴」からPDFのダウンロードが可能です。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。

カスタマーサポートの営業時間はいつですか？

営業時間は平日10:00-18:00です。
土日祝日はカスタマーに関しては休業日でございます。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、その都度SNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。

お困りの際は、お問い合わせよりご連絡ください。

正規商品について

近年、ネットオークションや他ネットショップ等で類似商品が増えております。SÚPALA公式サイト以外でご購入された商品につきましては、SÚPALA正規商品の品質をお約束いたしかねます。
安心してお使いいただけるように、SÚPALA公式サイト（当サイト）でお求めください。